Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.oliviahome.xyz, appartenente a Olivia Home con sede legale in Via Pio la Torre –  Pedara (Ct) – Italy – Tel. 3911739010 – P.IVA 05934830877 – numero REA: CT-448718.

INFORMAZIONI GENERALI

 

1. 1. Il contratto stipulato tra Olivia Home e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Olivia Home. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, si dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1. 1. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito da parte degli acquirenti e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite qualificabili come “consumatori” ai sensi del codice del consumo. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica a distanza.

1. 1. Le offerte di prodotti presenti sul Sito si rivolgono sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

1. 1. Il cliente dovrà approvare le presenti condizioni generali nel corso della procedura di acquisto, per il buon fine della stessa e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Olivia Home.

1. 1. Le offerte di prodotti presenti sul Sito si rivolgono solo a clienti maggiorenni.

1. 1. Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, l’utente ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.

MODALITA’ DI ACQUISTO

 

1. 1. L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione al Sito. La registrazione al sito è gratuita.

1. 1. ll Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Fornitore al momento dell’inoltro dell’ordine, le cui caratteristiche sono indicate ed illustrate nelle relative schede tecniche e descrittive, al prezzo indicato (iva inclusa) a cui si aggiungono le eventuali spese di consegna precisate sul sito. Resta in ogni caso inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori presenti in figura a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal cliente.

1. 1. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di consegna.

1. 1. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà un’email all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in fase di conferma ordine. L’email di risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo di conferma di avvenuta ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora (‘Data ordine’) di esecuzione dell’ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito. In caso di problemi di fornitura, o qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio dell’Ordine, il Fornitore avviserà il Cliente tempestivamente, e in ogni caso entro 15 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine, tramite una e-mail. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata senza indebito ritardo. Dell’avvenuto rimborso verrà data comunicazione tramite e-mail.  L’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà comunque al CLIENTE il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

PREZZI E METODI DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine.

Il Cliente potrà effettuare il pagamento con:

• Carte di credito Visa, Mastercard, American Express e altre accettate dal Sito, elaborate tramite il provider di servizi di pagamento Stripe;
• PayPal;
• Servizi di pagamento dilazionato come Klarna, secondo i termini e le condizioni concordate tra il Cliente e il fornitore del servizio.

 

Facendo clic su “Autorizza Pagamento” il Cliente confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà e di accettare i termini e le condizioni del metodo di pagamento scelto. È previsto il pagamento contanti alla consegna tramite contrassegno ad un extra costo di 6,90€.

In nessun momento della procedura di acquisto Olivia Home è in grado di conoscere le informazioni sensibili relative alla carta di credito del Cliente. I dati di pagamento (inclusi quelli gestiti da Stripe) sono trasmessi tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente ai sistemi dei soggetti che gestiscono il pagamento elettronico (come Stripe o PayPal). In nessun caso Olivia Home può quindi essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

Il Cliente prende atto che i servizi di pagamento dilazionato, come Klarna, sono forniti da terze parti finanziarie esterne. Scegliendo tale opzione, il rapporto contrattuale relativo al finanziamento o alla rateizzazione si instaura direttamente tra il Cliente e Klarna, ed è regolato dai termini e condizioni di Klarna. Olivia Home è estranea a tale rapporto e non è responsabile per l’eventuale diniego di erogazione del servizio o per problematiche relative al piano di pagamento rateale.

In nessun caso è prevista la consegna anticipata dei prodotti, in assenza dei pagamenti degli stessi.

CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE

Per tutti gli ordini in Italia (tasse incluse) la spedizione della merce ha un costo di 4,90€ ed è gratuita per ordini d’importo superiore a 39,90 €. Per le aree remote viene applicato un supplemento variabile pari a 25€. Il sito www.oliviahome.xyz può ricevere ordini con consegna in territorio italiano ed internazionale. In seguito alla registrazione saranno indicate le spese di consegna calcolate in base alla nazione indicata.

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione e, in ogni caso, entro il termine minimo di gg. 2 e massimo di gg. 15 giorni lavorativi dalla data della Conferma dell’Ordine, salvo eventuali ritardi imputabili al vettore e quanto di seguito disciplinato. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali la personalizzazione dei prodotti, l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna. Nessuna responsabilità può quindi essere imputata al Fornitore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce.

La consegna si intenderà avvenuta ovvero l’ordine consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente, o di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale dei prodotti che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

 

• • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviatogli.

• • che l’imballo risulti integro, non danneggiato e con i sigilli di chiusura intatti (nastro adesivo).

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” scritta sul documento del corriere e confermati, entro otto (8) giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

In caso di non ritiro da parte del Cliente di quanto ordinato, la merce sarà tenuta in fermo deposito presso i magazzini del corriere espresso per un tempo max. di 5 (cinque) giorni lavorativi successivi a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio. Il mancato ritiro al termine di questo periodo comporterà l’annullamento dell’ordine da parte del Fornitore e il rimborso dell’intera somma precedentemente pagata, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione al Fornitore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

SPEDIZIONI FESTITIVITA’: nei periodi di festività o di promozioni (Natale, fine anno, Pasqua, saldi e black Friday) le consegne potranno subire ritardi e i tempi indicati per il trasporto sono indicativi.

EVASIONE ORDINI: Gli ordini vengono evasi e spediti in 1-3 giorni successivi (escluse le giornate di sabato, domenica e festivi in generale) dall’accettazione dell’ordine che perviene in tempo reale al cliente via email. A questo va aggiunto il tempo di consegna previsto dal corriere (che puo’ oscillare da 2-4 giorni lavorativi).

FATTURAZIONE: Per la Fatturazione, i dati dovranno essere comunicati al momento dell’ordine come da art. 22 D.P.R. 633 IVA, specificando il numero della Partita Iva e del Codice Fiscale del richiedente. In qualsiasi caso si ricordi di indicare un recapito telefonico per eventuali nostre comunicazioni riguardanti l’ordine.

DIRITTO DI RECESSO – RESI E RIMBORSI

SU oliviahome.xyz il reso è facile. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Fornitore entro il termine 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se hai ripensato al tuo acquisto puoi rendere uno o più prodotti purchè perfettamente integri e nella loro confezione originale.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi informarci utilizzando l’email info@oliviahome.xyz oppure compilando autonomamente il modulo di richiesta reso presente alla pagina dei contatti, indicando il numero ordine e selezionando come OGGETTO la voce ORDINI E RESI. Una volta esercitato il recesso dal contratto, Olivia Home invierà un’email di conferma al cliente, contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto e la prenotazione del ritiro tramite corriere o verrai contattato direttamente da un membro del nostro servizio clienti durante i giorni lavorativi con orario 9:00/13:00 o 14:30/19:00 per l’organizzazione del reso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente e sono inerenti alle spese da sostenere per restituire ad Olivia Home uno o più articoli ordinati sul sito www.oliviahome.xyz. Puoi scegliere di rendere la merce in due modi:

 

• • tramite RESO AUTONOMO: in questo caso puoi utilizzare il corriere che preferisci e le spese di spedizione saranno a tuo carico. L’indirizzo per la spedizione è: Olivia Home – Via Pio la Torre 8D – 95030 – Pedara (Ct).

• • Tramite RITIRO A CASA: contatteremo noi il corriere per programmare il ritiro allo stesso indirizzo di consegna. Il corriere si presenterà con la lettera di vettura precompilata. Il costo è fissato a euro 10,00, indipendentemente dagli articoli da restituire e sarà trattenuto dal rimborso. Il ritiro a domicilio potrà essere scelto come modalità per la restituzione della merce non desiderata SOLO se l’indirizzo di ritiro (che dovrà comunque coincidere con lo stesso indirizzo al quale è stato recapitato il medesimo ordine) sia all’interno del territorio italiano e purchè non si tratti di indirizzi che abbiano un CAP facente parte della lista dei “territori remoti” di cui indichiamo per conoscenza del cliente alla fine delle nostre condizioni di vendita.

Il Reso sarà gratuito solo in caso di merce con difetto segnalata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. In qualsiasi altro caso il costo del reso sarà a carico del cliente. In caso di recesso le uniche spese a carico del Cliente resteranno quindi quelle di spedizione della merce resa che saranno a carico esclusivo del cliente il quale si impegnerà a restituire il bene a sue spese, sotto la sua responsabilità e attraverso il metodo di spedizione che desidera. Al Cliente verrà rimborsato l’intero importo iniziale pagato al momento dell’ordine, escluse le spese di spedizione. Se il reso dei prodotti è parziale, il rimborso coprirà l’importo dei prodotti resi.

Se si desidera quindi un cambio prodotto è necessario rendere quello sbagliato e procedere ad un nuovo acquisto. Prima di rendere un prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia reso nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, con il cartellino attaccato, privo di macchie, non usato se non per lo stretto tempo necessario alla prova, non lavato e nel suo imballaggio originario. Olivia Home si riserva il diritto di rifiutare resi rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e che non siano in condizione di perfetta pulizia. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni, pertanto se il vostro reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco vi verrà rispedito e le spese di spedizione saranno a vostro carico. In caso di richiesta di reso per cambio prodotto con valore superiore a quello precedentemente acquistato, Olivia Home si riserva il diritto di richiedere il pagamento della differenza prima di spedire il prodotto sostitutivo.

In caso di difetto della merce Olivia Home chiede una foto dettagliata del difetto da inviare tramite email info@oliviahome.xyz Visualizzata la foto e accertato il difetto Olivia Home si impegnerà a inviare un nuovo prodotto uguale e integro (previo controllo dettagliato dello stesso) al cliente solo dopo aver ricevuto il prodotto difettoso in magazzino ed essersi accertato del difetto dello stesso.

Accettiamo il reso entro 14 giorni dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l’accettazione predisporremo immediatamente il vostro rimborso che verrà effettuato entro 14 giorni. Il tempo per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata per il pagamento. L’azienda riaccrediterà l’importo complessivo (pari alla somma oggetti restituiti escluse le spese di spedizione e/o di contrassegno secondo il metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine: riaddebito sulla carta di credito o conto Paypal, oppure con uno storno bancario in caso di pagamento in contrassegno.

Resi o cambi all’estero

Per quanto riguarda i resi di ordini spediti da Olivia Home a clienti con indirizzo di consegna al di fuori del territorio Italiano, questi seguono gli stessi principi appena elencati nella sezione di Politica dei resi e rimborsi. Anche in questo caso le spese di spedizione di cambio o reso per ordini spediti all’estero, sono totalmente a carico del cliente, che dovrà provvedere alla spedizione della merce resa o da cambiare al seguente indirizzo:

Olivia Home – Via Pio la Torre 8 – 95030 – Pedara (Ct)

ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il Diritto di recesso non può essere applicato per i Prodotti confezionati su misura o personalizzati dal Cliente e per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art 59, lett. C del codice del consumo).

Inoltre, non si può applicare il Diritto di Recesso a tutti quei prodotti restituiti in maniera non integra, non completi di tutte le loro parti e non restituiti negli imballi originali (buste e confezioni), che abbiano segni di usura o sporcizia, e che siano stati utilizzati e/o Lavati.

Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso qualora non rispetti le modalità sopra indicate. Il Fornitore provvederà a restituire al Cliente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

GARANZIA

L’acquirente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal codice del consumo dagli artt. 128-135, della durata di 2 anni dalla data di consegna, per i cd. Difetti di conformità. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che l’acquirente, a pena di decadenza, denunci a Olivia Home l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto entro 2 mesi dalla scoperta. Si ha un difetto di conformità quando il prodotto acquistato:

 

• • Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

• • Non è conforme alla descrizione fatta da Olivia Home e non possiede le qualità del bene che la ditta ha presentato all’acquirente;

• • Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia eventuali danneggiamenti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Acquirente (ad esempio, lavaggi non conformi alle indicazione impartite da Caleffi sull’etichetta dei prodotti) ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica, ove presente, allegata al prodotto o comunque di dominio pubblico. A seguito di tale denuncia, l’Acquirente avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dal Codice del Consumo.

Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Il sito WEB www.oliviahome.xyz, il marchio Olivia Home®  ed ogni bene oggetto di proprietà industriale ed intellettuale è di esclusiva proprietà della ditta Olivia Home. Ciò include – a titolo esemplificativo e non esaustivo – tutti i marchi, le denominazioni commerciali, lei illustrazioni, le immagini e i disegni e i design delle collezioni a marchio Olivia Home® che sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. La riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, l’uso degli elementi che compongono il sito web www.oliviahome.xyz ed il catalogo comprendente le collezioni e i disegni Olivia Home® , il loro utilizzo nonché la loro cessazione a terzi sono vietati. Viene fatto divieto, pertanto, di copiare, riprodurre e divulgare contenuti protetti da diritto d’autore, da marchi registrati o da altri diritti di proprietà intellettuale ed industriale.

PRIVACY

Per tutte le informazioni sull’utilizzo dei dati personali, si fa espresso rinvio alla Privacy Policy di Olivia Home.

MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita sono possono essere modificate anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. In ogni caso, ai singoli acquisti si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio del “modulo d’ordine”.

CAP Territori Remoti – Supplemento Consegna

Anacapri 80071 NA	Barano D’ischia 80070 NA	Campo Nell’elba 57034 LI
Capoliveri 57031 LI	Capraia Isola 57032 LI	Capri 80073 NA
Carloforte 9014 CA	Carloforte 9014 CI	Casamicciola Terme 80074 NA
Favignana 91023 TP	Forio 80075 NA	Ischia 80077 NA
Isola Caprera 7024 SS	Isola Del Giglio 58012 GR	Isole Tremiti 71040 FG
La Maddalena 7024 OT	Lacco Ameno 80076 NA	Lampedusa E Linosa 92010 AG
Leni 98050 ME	Lipari 98055 ME	Malfa 98050 ME
Marciana 57030 LI	Pantelleria 91017 TP	Ponza 4027 LT
Porto Azzurro 57036 LI	Portoferraio 57037 LI	Procida 80079 NA
Rio Marina 57038 LI	Rio Nell’elba 57039 LI	Santa Marina Salina 98050 ME
Serrara Fontana 80070 NA	Venezia 30100 VE	Ventotene 4020 LT